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后雙十一時代 從退款率的變化看家居電商發展

   日期:2013-12-03     來源:太平洋家居    評論:0    
核心提示:去年的“雙十一”過后,斬獲了豐碩的銷售業績的家居品牌陷入了“刷單”、“造假”等一系列的質疑中。今年“雙十一”已經過去半個多月,家居電商是否也面臨著同樣的質疑?又暴露了哪些后遺癥?

去年的“雙十一”過后,斬獲了豐碩的銷售業績的家居品牌陷入了“刷單”、“造假”等一系列的質疑中。今年“雙十一”已經過去半個多月,家居電商是否也面臨著同樣的質疑?又暴露了哪些后遺癥?

后雙11時代 從退款率的變化看家居電商

2013年天貓“雙十一”促銷,家居品牌再次取得了令人矚目的成績。據淘寶數據監測工具數據魔方的資料,截止11月11日24時,富安娜家紡、lovo、林氏木業四個家紡/家具品牌躋身“雙十一”支付寶單店銷售額排名前十強。和去年相比,今年無論是“進天貓單店前十”的品牌數量,還是行業的總體業績都有了新的突破。那么去年一度使暢銷品牌被抹黑的“退款率”問題,是否已經消除?

觀察:“雙十一”后家居商家退款率普遍上升

去年“雙十一”過后,太平洋家居網注意到天貓不少家居商家的退款率一路飆升,截止11月28日,“雙十一”家具類銷售冠軍全友家私“近30日”的退款率達到了34%左右,比行業的均值高出約30%,退款總次數達13141次,其中,11669次是因未收到貨,5次是因產品質量問題,其余18次為無理由退貨。

后雙11時代 從退款率的變化看家居電商

今年“雙十一”過后,太平洋家居網記者留意了天貓“雙十一”促銷中銷售額排名靠前的幾家家具、家紡、建材商的退款率走勢,發現這些商家在“雙十一”后退款率都呈現出逐日上升遞增的趨勢,而且大部分都店鋪的退款率均高出其所在行業的均值。

家紡商家:富安娜

11月28日,記者看到富安娜“近30日”的退款率為2.36%,總退款次數為7619次;到了次日,退款率漲到2.59%,退款次數也增加到8349次,其中,僅“買家無理由退款”一項便增加了533次。兩天后,退款率上升至2.84%,退款總次數遞增了810次。

后雙11時代 從退款率的變化看家居電商

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標簽: 雙十一 家居 電商
 
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